Política de reembolso

Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar tu devolución, y te devolvemos el 100% de tu dinero.

Condiciones de la devolución
Para aceptar tu devolución, el producto debe estar sin destapar y en perfectas condiciones, en su empaque original. Si el producto se usó, se dañó o se manipuló, podemos reducir el reembolso.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a luneadevep@gmail.com con tu número de pedido antes de enviar nada. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío. No se aceptarán paquetes devueltos sin solicitud previa.

A menos que indiquemos lo contrario o que la ley exija lo contrario, el costo del envío de la devolución por cambio de opinión corre por tu cuenta.

Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, escríbenos de inmediato con fotos. En esos casos no aplica la condición de “sin destapar”, y te ofrecemos un reemplazo o un reembolso.

Cambios
Escríbenos antes de devolver tu producto para revisar las opciones de cambio.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te diremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se hará a tu forma de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo. Si no ves tu reembolso en un tiempo razonable, escríbenos.

Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te den las leyes de protección al consumidor de tu país, incluidos, según corresponda, el derecho de retracto en compras a distancia, la garantía legal por defectos y los derechos si el producto no es como se describe o no llega en el plazo acordado.

Contacto
Para pedir una devolución, consultar un cambio o reportar un producto dañado, escríbenos a luneadevep@gmail.com.